Bij Profeq hechten wij grote waarde aan kwaliteit en duurzaamheid. Daarom bieden wij 10 jaar garantie op onze elektrische onderstellen. Onze producten zijn ontworpen voor intensief gebruik en voldoen aan de hoogste eisen. Mocht er binnen deze periode een defect optreden als gevolg van materiaal- of fabricagefouten, dan zorgen wij voor een passende oplossing. Op deze pagina vindt u alle garantievoorwaarden, zodat u precies weet waar u op kunt rekenen. Met Profeq kiest u voor betrouwbaarheid en langdurige kwaliteit.

Heeft u vragen naar aanleiding van de informatie op deze pagina, neem gerust contact met ons op.

1. Garantie en herstel

Profeq garandeert de deugdelijke aard van de geleverde goederen en diensten in overeenstemming met de redelijke verwachtingen van de klant op basis van de overeenkomst. Indien zich gebreken voordoen in de door Profeq geleverde goederen of diensten, zal Profeq deze gebreken herstellen (of laten herstellen), een redelijke prijsreductie aanbieden of het betreffende goed of de dienst opnieuw leveren, geheel naar eigen inzicht van Profeq.

2. Garantievoorwaarden

Eventuele garanties worden uitsluitend door Profeq verstrekt in afzonderlijke documentatie en onder de voorwaarden die in deze documentatie zijn beschreven. Uit deze Algemene Voorwaarden kan geen enkel recht op garantie worden afgeleid.

3. Uitzonderingen op garantie

Voor zover een garantie wordt verstrekt, zijn eventuele gebreken die ontstaan door of (gedeeltelijk) het gevolg zijn van de volgende omstandigheden uitgesloten van garantie:

• Normale slijtage;
• Gebruik voor een ander doel dan het beoogde gebruik;
• Onjuiste opslag, onderhoud of gebruik door de klant of een derde partij;
• Montage, installatie en/of reparatie door de klant of een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Profeq;
• Toepassing van enige overheidsvoorschriften met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen;
• Op maat gemaakte goederen die zijn geproduceerd en geleverd op basis van ontwerpen, tekeningen of andere instructies van de Klant;
• Goederen die door de klant aan Profeq zijn verstrekt ter bewerking of uitvoering van een bestelling;
• Grondstoffen en andere materialen die door Profeq van derden zijn verkregen, voor zover deze derden geen garantie aan Profeq hebben verstrekt;
• De verwerking van de goederen door de klant of derden, tenzij Profeq schriftelijk een specifieke verwerkingsmethode heeft aangegeven of toegestaan in haar documentatie, brochures, enz.;
• Vandalisme, weersinvloeden of andere externe oorzaken.

4. Verwerking op eigen risico

Elke bewerking van de door Profeq geleverde goederen is voor risico van de klant. De klant vrijwaart Profeq tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de bewerking van de door Profeq geleverde goederen.

5. Kleine afwijkingen

Kleine afwijkingen mogen niet als gebreken worden aangemerkt en moeten door de klant worden geaccepteerd. Afwijkingen die redelijkerwijs geen of slechts een geringe invloed hebben op de gebruikswaarde van de goederen, worden te allen tijde als kleine afwijkingen beschouwd.

6. Vervallen van garantie

Elk recht op garantie of klacht vervalt indien de goederen ondeskundig worden vervoerd, behandeld, gebruikt, verwerkt of opgeslagen door of namens de Klant, in strijd met enige door of namens Profeq verstrekte instructies, of als de normale voorzorgsmaatregelen niet zijn nageleefd.

7. Inspectieplicht

De klant dient de geleverde goederen en diensten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren. Indien dit niet gebeurt, vervalt elk recht op klacht, vervanging en/of garantie.

8. Indienen van klachten

De klant dient klachten over goederen, diensten en/of de uitvoering van de overeenkomst binnen acht (8) dagen na ontdekking van het gebrek, of het moment waarop het gebrek redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, per email aan Profeq te melden.

9. Onderzoek door Profeq

Indien de klant een klacht indient, is deze verplicht Profeq de gelegenheid te geven een inspectie uit te voeren en het gebrek vast te stellen.

10. Retourneren van goederen

De klant is uitsluitend gerechtigd om geleverde goederen aan Profeq te retourneren na voorafgaande schriftelijke toestemming en conform de transport- en andere instructies van Profeq.

11. Gedeeltelijke gebreken

Eventuele gebreken met betrekking tot een deel van de geleverde goederen geven de klant geen recht om de gehele partij geleverde goederen te weigeren of af te keuren.

12. Factuurklachten

De klant dient eventuele onjuistheden in facturen van Profeq binnen vijf (5) dagen na de factuurdatum schriftelijk aan Profeq te melden.

13. Geen opschorting van betalingen

Klachten schorten de betalingsverplichting van de Klant niet op.

14. Beperking van schade

Indien de Klant een gebrek constateert, is deze verplicht alle mogelijke maatregelen te nemen om schade te voorkomen of te beperken, waaronder het direct stoppen met het gebruik, de verwerking of de verhandeling van het goed of de dienst.